成都网络理政平台10月运行分析报告出炉
发布时间:2018-11-13 08:13:22来源:成都日报访问量:
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11月12日,我市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年10月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,10月,网络理政平台累计访问量242782人次;收到群众来电、来信219959件。其中,来电204260件,来信15699件,来信中市政府信箱11205件,区(市)县信箱2370件,市政府部门信箱1921件,乡镇(街道)信箱203件。此外,微博微信3581件,人民网地方领导留言板受理诉求169件,麻辣社区问政四川受理网民留言133条,四川在线问政四川受理网民留言365条。10月来电、来信量较上月小幅下降,来电量减少2.81%,来信量减少3.19%。网站访问量较上月减少11.85%。

《报告》显示,10月,群众来电、来信量区域分布排名前三的是武侯区、成都高新区和锦江区,合计占比22.50%。从诉求性质上看,反映类143728件、咨询类66374件、求助类5664件、建议类3849件、表扬类344件。从诉求内容上看,住房保障与房地产、市场监管、环境污染三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的34.13%。

排列前三的问题中,住房保障与房地产类32541件,占受理总量的14.79%,涉及新房和二手房买卖、水电气供应等方面;市场监管类21546件,占受理总量的9.80%,涉及消费纠纷、商品质量问题等方面;环境污染类20991件,占受理总量的9.54%,涉及噪音污染、大气污染等方面。

《报告》显示,10月网络理政平台共转办工单101091件,办结81397件,平均回复周期为4.56个工作日。回复超期工单98件,超期率0.10%,较上月减少0.01个百分点。其中,向区(市)县转办的81361件工单中,回复超期4件,超期率0.005%;向部门转办的19730件工单中,回复超期94件,超期率0.48%。超期件问题主要涉及客货运输、环境污染、城市建设和市政管理等方面。 (记者 文豪

原标题:成都网络理政平台10月运行分析报告出炉


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