电子社保卡服务指南
发布时间:2020-10-27 16:33:52来源:市人社局访问量:
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一、什么是电子社保卡?
   电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证,与实体社保卡一一对应、唯一映射,由全国社保卡平台统一签发,人力资源社会保障部统一管理。

 

 


二、电子社保卡有什么功能?

与实体社保卡一样,电子社保卡全国统一、全国通用,实体社保卡都将具备身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等102项功能,目前,成都市电子社保卡已实现全国服务、本地服务:(如下图)。

    

                       

1)社保关系转移、社保证明打印、社保查询、养老金测算、用工信息查询等人社业务手机移动终端在线服务;

2)成都市人社局门户网站个人网上服务大厅(个人就业网上经办、个人社保网上经办、社保电子证明查询打印、成都市专技人才信息系统)、成都人事考试网、成都人才网以及全市人社自助服务一体机快速登陆及业务经办;

3)全市公共图书馆及分馆免注册免押金借书,通借通还;

4)全市定点药店、医院、诊所医保移动支付。

更多功能将陆续上线助力政府公共服务,促进民生服务和智慧城市建设。


三、电子社保卡与实体卡的关系?

电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证,与实体社保卡一一对应、唯一映射,状态相通、功能相同。

电子社保卡领取、使用的前提条件是实体社保卡已激活并正常可用,一张电子社保卡唯一对应一张实体卡。当实体卡挂失、注销后,电子社保卡同样不可使用。


四、如何领取电子社保卡?

(一)首先领取实体社保卡, 至少激活人社功能。

 

(社保卡样卡)

(二)再通过各类经过安全授权的渠道APP领取电子社保卡。成都市目前经过安全授权的渠道APP包括:天府市民云、支付宝微信、云闪付、城市一账通工银融e联、建行手机银行、农行掌上银行、邮政银行手机银行、成都银行手机银行、成都农商手机银行、中国银行手机银行、四川农信蜀信e。可以通过上述渠道APP中的任一个或多个领取电子社保卡;无论是通过其中的一个还是多个渠道APP领取的电子社保卡,电子社保卡密码都是同一个。

1.天府市民云APP。下载“天府市民云”APP,实名认证注册后,首页点击“电子社保卡”(见下图),按流程完成领取。

          

  使用电子社保卡时,与申领相同方式找到“电子社保卡”服务,点击进入,展现电子社保卡页面:

 



 2.支付宝。支付宝完成实名认证注册后,在“市民中心.成都”中,在社保中点击电子社保卡(见下图右),按照流程完成申领。

      

使用电子社保卡时,可在支付宝市民中心.成都中,搜索“电子社保卡”,展现电子社保卡。在“国家社会保险公共服务”中点击“卡面服务”,出现电子社保卡页面(如下图)。

      


 3.微信。微信完成实名认证注册后,进入“支付”-“城市服务”-“热门服务”-“社保”,(见下图),然后选择“电子社保卡(人社部)”,按流程申领电子社保卡。

        

使用电子社保卡时,可在微信城市服务中,选择“电子社保卡”-“卡面服务”展现电子社保卡页面。(见下图)

     


4.银联云闪付APP:下载“银联云闪付APP”,实名认证注册后,选择“更多”-“政务民生”-“我的社保”页面按流程完成申领电子社保卡。

        

使用电子社保卡时,同样在申领页面“更多”-“政务民生”-“我的社保”(或“财富-我的卡包-行业卡-电子社保卡”)查找。


5.平安城市一账通APP。下载“城市一账通”APP,实名认证注册后,在APP左上方选择“成都市”,然后在电子社保卡栏点击“立即领取”,按流程完成申领,使用电子社保卡时,点开电子社保卡即可。

 


6.工银融e联APP。下载“工银融e联”App完成实名认证注册后,进入到“全部”页签,点击 “工银e社保”,点击“管理”(见下图),按照流程完成申领。

       

       

使用电子社保卡时,在“全部”点击 “电子社保卡”,展现电子社保卡页面。


7、建行手机银行APP。下载建行手机银行APP,完成实名认证注册后,在“龙支付”-“我的”-“证件”中,选择“电子社保卡”按照流程完成申领。

   

使用电子社保卡时,也是按“龙支付”-“我的”-“证件”顺序逐级展开电子社保卡。


8.农行掌上银行APP下载农行掌上银行APP,完成实名认证注册后,在“全部服务”-“社保服务”-“我的社保卡”,选择“我的社保卡”按照流程完成申领。

    

    使用电子社保卡时,进入“成都”首页,选择“全部服务”-“社保服务”-“我的社保卡”,展现电子社保卡页面:

 


9.成都银行手机银行下载成都银行手机银行APP,完成实名认证注册后,在首页中“社保”-“电子社保卡”按照流程申领。

      


10.邮政银行手机银行:下载邮政银行手机银行APP,完成实名认证注册后,在“生活”中选择“电子社保卡”,按照流程申领。

      


11.成都农商手机银行:下载成都农商手机银行APP,完成实名认证注册后,在“首页全部”-“社保业务”-“电子社保卡”,按照流程申领。

 

      


12.四川农信蜀信e:下载四川农信手机银行APP,完成实名认证注册后,在“首页全部”-“便捷生活”-“电子社保卡”,按照申领流程申领。

      


13.中国银行:下载中国银行手机银行APP,完成实名认证注册后,在首页所选城市定位为成都,点击“生活”-“四川专属服务”-“电子社保卡”,按照申领流程申领。

 


五、电子社保卡的使用方法

1、电子社保卡通过被扫模式,在全市定点药房、医院扫码支付个人账户;在全市公共图书馆及分馆扫码借书、通借通还。

      

 

2、电子社保卡通过主扫模式,在人社官方网站、自助服务一体机扫码登陆。(市人社局门户网站、成都人事考试网、成都人才网、成都市人才自助服务一体机)

 


3、领取电子社保卡后,可在手机移动终端享受参保权益查询等相关人社服务,点击全国服务、本地服务中的业务功能菜单。


(一)手机端在线服务(36项)

全国服务

服务名称

服务细分

功能简述

就业创业

就业创业证

通过输入证书编号,可查询到对应个人信息下是否有就业创业证信息。

失业登记

填写申请人基本信息、失业信息、求职信息,提交失业登记申请。

失业登记审核结果

可查询失业登记办理审核进度。

社会保险

社保转移申请

填写基本转移信息,提交社保转移申请,申请通过后会直接进入转移接续流程。

社保转移申请审核结果

查询网上社保转移申请审核结果。

社保转移进度

查询参保人本人办理城镇企业职工基本养老保险关系转移的进度。

社保转移申请开通地区

查询转入地开通地区,只有开通地区可以进行网上社保转移申请。

各地社保转移经办机构

通过选择省/市,可查询所在地区社保转移经办机构名称、地址、联系电话。

养老金测算

按要求逐项填入所需内容,可以测算出未来能领到的养老金情况。不清楚如何填写的项目,可点开“?”阅读填写说明。

各地失业金申领渠道

通过选择省/市,可查询所在地区失业保险金线上申领渠道。

各地企业稳岗返还申请渠道

通过选择省/市,可查询所在地区企业稳岗返还线上申领渠道。

社保基金监督检查证

通过输入社保基金监督检查证证件号码,可查询社保基金监督检查证的有效性。

社保网上办事大厅

通过选择省/市,可查询所在地区社保网上办事大厅网址。

人才人事

技工院校毕业证书

通过输入证书编号,可查询到对应个人信息下是否有技工院校毕业证书。

技能人员职业资格证书

可查询到对应个人信息下是否有技能人员职业资格证书。

专业技术人员考试成绩查询

通过选择考试时间和考试名称,可查询到对应个人信息下的考试成绩。

专业技术人才职业资格证书

可查询到对应个人信息下是否有专业人员职业资格证书。

劳动关系

劳动人事争议调解申请

填写申请人基本信息、被申请人信息、其他申请信息、材料上传,提交劳动人事争议调解申请。

劳动人事争议调解进展查询

可查询劳动人事争议调解进展情况。

社保卡服务

社会保障卡应用状态

可以查询参保人本人社会保障卡当前应用状态是否正常以及已领取电子社保卡的渠道。

各地社保卡跨省服务网点

通过选择省/市,可以查询所在地区社会保障卡跨省服务网点地址和电话。

各地社保卡即时制卡补换网点

通过选择省/市,可查询所在地区社会保障卡即时补换网点名称、地址、联系电话以及服务事项。

各地社保卡线上服务渠道

通过选择省/市,可查询所在地区社会保障卡线上服务渠道。

电子社保卡开通渠道

通过选择省/市,可查询所在地区电子社保卡开通服务渠道名称。

移动支付

订单管理

可查询近期电子社保卡在定点医疗机构的支付记录。

移动支付网点查询

通过选择省/市,可以查询所在地区开通了电子社保卡移动支付的定点医疗机构。

专题服务

防疫健康信息码

用户经实名认证后可查看本人的防疫健康相关信息(如:是否为新冠肺炎确认或疑似患者、是否为同行密切接触人员等信息。)

返岗复工服务

农民工返岗复工“点对点”服务

有返岗出行意愿的农民工可通过电子社保卡完成返岗复工登记,各个部门根据情况,组织时间段相近、务工目的地相近的农民工集中时间出行,适时向用工集中地区和集中企业开行“点对点”专车专列,引导农民工有序返岗复工。

复工签到

已在PC端(http://wgfw.mohrss.gov.cn)注册的企业,其员工可以在电子社保卡上查询自己所在企业,完成每日的上班签到,电子社保卡将为员工进行健康核验服务和签到位置定位服务。

健康信息查询

疫情期间用户可在电子社保卡中查询本人当前防疫健康情况,以做好自身防护。


本地服务

服务名称

功能简述

社保查询

用户可查询个人医疗账户余额、个人缴存以及单位缴存明细;基本养老、基本医疗、失业保险、工伤保险、生育保险、大病保险、其他(内含职工参保信息、职工参保缴费信息、城乡居民保险信息、离退休人员基本养老保险信息、保险欠费信息、医疗账户信息)的详细参保/缴费信息。

社保证明

用户可保存打印成都市社会保险个人参保缴费证明(最近两年成都市城镇职工参保缴费明细)。

用工信息

用户可查询成都市企业在就业局所发布的用工招聘信息,可对“岗位名称”和“薪资范畴”进行选择,可显示符合要求的招聘信息。

惠农惠民补贴查询

用户可查询自2019年起惠农惠民财政资金补贴领取情况。

城居养老金待遇测算

用户按要求逐项填入所需内容,可以测算出未来能领到的养老金情况。

蓉城就业

用户可查询、办理就业和失业保险的相关业务。

  

(二)全市人社官方网站、自助服务一体机登录及业务经办

1.使用场景。网上系统【成都市人社局门户网站个人网上服务大厅(个人就业网上经办、个人社保网上经办、社保电子证明查询打印、成都市专技人才信息系统)、成都人事考试网、成都人才网】以及全市人社自助服务一体机登录:

2.使用方法。

1)以天府市民云、支付宝、微信为例。在上述场景,在电子社保卡主界面【扫一扫】登录后,即可办理相关业务。

① 例如天府市民云:打开天府市民云APP,点击电子社保卡,打开【扫一扫】功能即可。

      


② 例如支付宝:打开支付宝APP,通过“市民中心”-“社保”-“电子社保卡”-“国家社会保险公共服务”-“卡面服务”展现扫一扫即可。

     

      


③ 例如微信:“我”-“支付”-“城市服务”-“电子社保卡”-“卡面服务”-展现“扫一扫”即可。

    


2)电子社保卡“扫一扫”扫码登陆人社官方网站后即可查询、办理个人相关业务。

 

 


(三)全市定点药店、医院移动支付

1.使用场景。全市定点药店和部分定点医院诊所使用电子社保卡进行扫码支付医保个人账户。

2.使用方法。

1)以天府市民、支付宝、微信为例。到药店购药时,在已申领电子社保卡的渠道支付宝、微信中打开电子社保卡。

① 天府市民云:首页点击“电子社保卡”,展现电子社保卡页面(其他合作银行APP打开电子社保卡流程类似)(见下图)。

     


② 支付宝:“市民中心”-“社保”-“电子社保卡详情页面”-“国家社会保险公共服务(更多)”-“卡面服务”-电子社保卡页面(见下图)。

    

       

 


③ 微信:支付-城市服务(成都)-社保-电子社保卡(人社部)-卡面服务-电子社保卡页面(见下图)。

    


2)点击图示中的二维码(红色方框,在支付之前需要输入电子社保卡密码验证),即可放大二维码,出示扫码。       

     

  (点击红色方框二维码)         (验证电子社保卡密码)

 

 

(电子社保卡二维码样图)

          电子社保卡二维码1分钟内有效,1分钟内扫码后自动失效。


(四)全市公共图书馆借书

1.使用场景。全市公共图书馆及分馆借书使用电子社保卡进行扫码,免注册扫码借书、通借通还。

2.使用方法。

1)以天府市民、支付宝、微信为例。到公共图书馆借书时,在已申领电子社保卡的渠道支付宝、微信、天府市民云打开电子社保卡。

① 天府市民云:首页点击“电子社保卡”,展示电子社保卡页面(其他合作银行APP打开电子社保卡流程类似)。(见下图)。

     

② 支付宝:“市民中心”-“社保”-“电子社保卡详情页面”-“国家社会保险公共服务(更多)”-“卡面服务”-展现电子社保卡页面(见下图)。

    

    

③ 微信:支付-城市服务(成都)-社保-电子社保卡(人社部)-卡面服务-展示电子社保卡页面(见下图)。

      

2)点击图示中二维码(红色方框,在展码之前需要输入电子社保卡密码验证),即可放大二维码,出示扫码。       

      

        (点击红色方框二维码)            (验证电子社保卡密码)          

 

(电子社保卡二维码样图)

          电子社保卡二维码1分钟内有效,1分钟内扫码后自动失效。


六、电子社保卡安全吗?

电子社保卡符合国务院办公厅电子政务办公室《全国一体化在线政务服务平台 电子证照》标准,人社部官方发行。电子社保卡依托全国社保卡服务平台,以实体社保卡安全体系为底座,结合电子认证、人工智能等互联网安全技术手段,构建了网络与持卡人间的可信连接,从而确保“实人、实名、实卡”。用电子社保卡在手机端查询信息、办理业务时,借助在线认证、密码验证、人脸识别、风险控制等多种认证方式,能够确保“是我办事”、“是我查询”,可有效避免非授权APP仿冒个人线上操作的风险


七、申领电子社保卡的时候,人脸识别未通过或没有照片怎么办?

若申办社保卡时未提供照片,或人脸识别未通过,可激活社保卡金融功能后,直接进行开通缴费结算功能。


八、以前申领的电子社保卡由于对应的实体卡遗失,补办社保卡后该如何申领电子社保卡?

补办的社会保障卡申领电子社保卡需先在已申领的渠道APP上进行解除关联(解除关联前需进行认证操作,方式有人脸识别认证、密码认证、短信认证),解除关联后再按照规定流程重新申领电子社保卡。


九、开通缴费结算时,银行预留手机号不正确怎么办?

请到社保卡所选合作银行任一网点柜面修改手机号码。


十、电子社保卡密码与实体社保卡密码是一个吗?

不是。电子社保卡申领时需单独设置密码,密码设置成功后,线上使用电子社保卡要使用这个密码。该密码与实体卡密码无关,电子社保卡密码应避免与实体社保卡密码相同。各渠道APP电子社保卡密码共用。


十一、如何修改、重置电子社保卡密码?

各授权渠道APP上均提供了电子社保卡密码修改及重置功能,在渠道APP上打开电子社保卡页面:“我的”-“设置”-“更改/修改密码”,更改密码需填写旧密码及新密码后即可修改。如忘记密码可进行密码重置,密码重置前需进行认证操作,采用人脸识别认证或者短信认证通过后即可重置密码。

    


十二、成都市以前微信、支付宝磁条卡绑卡用户如何升级到全国统一的电子社保卡?

成都市原在支付宝、微信上通过磁条卡绑卡的存量用户,后续将适时停用。请尚未申办或激活全国统一的社保卡的存量用户,尽快申办、激活社保卡,并升级到全国统一标准的电子社保卡。升级流程为:

(一)微信绑定磁条卡用户升级流程。

1.打开微信“城市服务”,选择红色方框“电子社保卡”(见下图左),打开原磁条卡绑卡界面,选择右上方红色方框部分的...(见下图右),选择解除绑定:

    


2.在弹出的菜单“确定解绑此社保卡?”中选择“解绑”(见下图左),输入密码后微信支付密码后,解除绑定成功(见下图右)。

      


3.进入城市服务,选择“社保”(见下图左),然后选择“电子社保卡(人社部)”,按流程申领电子社保卡。

    


(二)支付宝绑定磁条卡用户升级流程。

1. 在支付宝“市民中心”中,选择“社保”-“电子社保卡”(见下图左),若申领的是全国统一的电子社保卡,则打开全国统一的电子社保卡;若之前绑定过磁条卡,则打开磁条卡绑卡界面,选择右上角红色方框的... (见下图右):

      


2. 选择“解除绑定”(见下图左),重新回到“市民中心”选择“社保”-“电子社保卡”,然后选择“申领电子社保卡”(见下图右),按流程领取电子社保卡。

    

十三、办理购房贷款、子女入学、积分入户、出国出境等事项时,都需要提供的参保缴费证明怎么办?

打开在任一渠道申请的电子社保卡标准页面,点击本地服务-社保证明即可打印《成都市社会保险个人参保缴费证明(24个月)》等7项证明。

①个人参保缴费证明(24个月)记录了参保人员最近两年的参保缴费明细

②成都市城镇职工养老保险缴费信息




养老保险缴费信息:主要用于参保人员查询养老历年缴费明细

③成都市城镇职工医疗保险缴费信息




医疗保险缴费信息:主要用于参保人员查询医疗历年缴费明细。

温馨提示:社保证明列表是根据个人参保类别情况显示的,即仅显示你参保相关信息的表单。




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