成都市10月网络理政平台运行分析报告出炉
发布时间:2017-10-31 07:51:44来源:成都日报访问量:
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景区停车问题成关注热点

昨日,我市大数据和电子政务管理办公室发布了今年10月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》), 报告中显示10月网络理政平台累计访问量168627人次;收到群众来电、来信163751件。其中,来电155256件,来信8495件,来信中市政府信箱7049件,区(市)县信箱1280件,乡镇(街道)信箱166件。此外,人民网地方领导留言板受理诉求68件,麻辣社区问政四川受理网民留言28件,四川在线问政四川受理网民留言145件。

劳动保障咨询等三方面诉求量较大

记者在报告中看到,1-10月来电、来信和访问量走势总体平稳, 其中本月各级各部门领导共批示群众来信614件,较上月减少38.91%。其中,市领导批示87件,较上月减少26.27%;市级部门领导批示68件,较上月减少65.83%;区(市)县领导批示309件,较上月减少22.17%;区(市)县部门领导批示108件,较上月减少48.08%;乡镇(街道)领导批示42件,较上月减少49.40%。

从区域上看,群众来电、来信量排名前三的区(市)县分别是武侯区、高新区和金牛区,合计占比22.57%。从诉求性质上看,反映类107109件、咨询类49245件、求助类4570件、建议类2528件、表扬类299件。从诉求内容上看,劳动保障咨询、市场监督、交通管理三个方面诉求量较大,占来电来信总量的43.08%。其中,劳动保障类28471件,占受理总量的17.39%。劳动保障类问题中咨询件为22980件,占劳动保障类问题的80.71%。问题主要集中于劳动纠纷、工资拖欠等方面。市场监督类22612件,占受理总量的13.81%。问题主要集中于商家虚假宣传、商品质量等方面的消费纠纷。交通管理类19458件,占受理总量的11.88%。问题主要集中于占道停车、红绿灯及电子眼管理、公交线路设置规划等方面。

本月,网络理政平台共转办工单63342件,向部门转办14312件,向区(市)县转办49030件。办结46740件,超期229件,超期件集中在移动通信、市场监督等领域。超期原因主要是由于承办单位在超出办理回复时限后,未向市民做出合理解释。群众不满意2373件。满意率96.25%。其中,区(市)县办结的35726件中,不满意1919件,满意率96.09%;部门办结的11014件中,不满意454件,满意率96.83%。

受理景区停车问题数量较上月增加

记者还了解到,本月受理有关景区停车方面的问题40件,较上月增加166.67%,主要集中在景区停车场收费不规范、景区停车难等方面。“我们已建议有关部门综合考虑节假日期间景区的人流、车流情况,在节假日来临前统筹协调好景区周边的停车场,对增设的临时停车位进行统一规范管理。同时,景区管理机构尽快完善景区停车场等旅游基础设施,提高旅游服务水平。此外,希望有关部门加大市场监管力度,切实规范景区停车收费问题,依法查处乱收停车费行为。”据市大数据和电子政务管理办公室相关负责人介绍,通过对本月成都市网络舆情数据的综合分析,本月共发生345起有影响的网络热点舆情,涉及教科文体广新、城市管理、城市规划建设、城乡住房、公安政法、劳动保障、交通管理、国土与拆迁安置等24个类别,其中违章搭建、房产证办理问题、交警贴罚单问题、货车噪音问题、居住证办理问题与网络理政平台数据关联度较高。(记者 文豪

原标题:我市10月网络理政平台运行分析报告出炉 景区停车问题成关注热点

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